Jogo Responsável – A qoki Cuida de Você
Na qoki, diversão e responsabilidade caminham juntas. Oferecemos ferramentas reais para que você mantenha o controle, jogue dentro dos seus limites e peça ajuda quando precisar. Porque um jogador bem-informado é um jogador mais feliz.
O que significa jogar de forma responsável?
O jogo responsável é a prática de usar plataformas de apostas e cassino online como uma forma de entretenimento, mantendo controle total sobre quanto tempo e dinheiro você investe. Jogar de forma responsável significa saber que o jogo é um passatempo, não uma fonte de renda ou uma forma de resolver problemas financeiros.
Na qoki, acreditamos que a diversão é mais genuína quando você está no controle. Por isso, disponibilizamos ferramentas práticas de autogestão, limites personalizáveis e acesso facilitado a suporte especializado — tudo em português, pensando no jogador brasileiro.
O jogo problemático pode afetar qualquer pessoa, independentemente de idade, renda ou histórico. Reconhecer os sinais cedo faz toda a diferença. A qoki está do seu lado tanto nos momentos de diversão quanto nos momentos em que você precisa de apoio para dar um passo atrás.
Sinais de Alerta — Fique Atento
Se você responder "sim" a três ou mais das afirmações abaixo, considere buscar apoio:
Você já apostou mais dinheiro do que planejava, sem perceber?
Você já tentou "recuperar" perdas apostando mais para tentar equilibrar?
Familiares ou amigos já comentaram sobre o tempo que você passa jogando?
Você já deixou de cumprir compromissos profissionais ou pessoais por causa do jogo?
Você sente ansiedade, irritação ou inquietação quando não está jogando?
O jogo já comprometeu seu orçamento mensal, conta de luz, aluguel ou alimentação?
Ferramentas de Jogo Responsável da qoki
Essas ferramentas estão disponíveis diretamente na sua conta qoki. Você as controla — basta acessar as configurações de conta ou entrar em contato com o suporte.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez ativado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias — para garantir que a decisão seja consciente.
Disponível para todos os usuários
Limite de Tempo de Sessão
Estabeleça um tempo máximo de jogo por sessão ou por dia. Quando o limite for atingido, a plataforma exibirá um aviso e, se configurado, encerrará a sessão automaticamente. Assim você mantém o controle do tempo investido.
Disponível para todos os usuários
Limite de Apostas
Além do limite de depósito, você pode configurar um valor máximo de apostas por período. Esse controle é especialmente útil para quem prefere uma abordagem mais gradual de gestão do bankroll sem precisar restringir os depósitos totais.
Disponível para todos os usuários
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de uma pausa, mas não quer encerrar a conta? O time-out suspende temporariamente sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa, o login fica bloqueado e nenhum e-mail promocional é enviado.
Ativação imediata
Autoexclusão
A autoexclusão é a medida mais abrangente disponível. Bloqueia permanentemente o acesso à plataforma qoki por períodos de 6 meses, 1 ano, 3 anos ou de forma indefinida. É irreversível durante o período escolhido e inclui bloqueio de reativação por tentativas de novo cadastro.
Ativação permanente durante o período
Bloqueio de Promoções
Você pode optar por não receber comunicações sobre bônus, promoções e ofertas especiais. Essa opção é ideal para jogadores que preferem manter o foco no entretenimento sem o estímulo de campanhas promocionais.
Disponível para todos os usuários
Como ativar os limites na sua conta qoki
Acesse sua Conta
Faça login na sua conta qoki e clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela.
Vá para Configurações
No menu do perfil, selecione "Configurações" e em seguida clique em "Jogo Responsável".
Escolha a Ferramenta
Selecione a ferramenta desejada: limite de depósito, tempo de sessão, pausa temporária ou autoexclusão.
Confirme e Pronto
Defina os parâmetros desejados e confirme. O limite entra em vigor imediatamente. Você receberá um e-mail de confirmação.
Como a qoki protege você
Verificação de Idade Obrigatória
Nenhum usuário conclui o cadastro sem informar data de nascimento e CPF. Solicitamos confirmação de maioridade via KYC antes de liberar saques, garantindo que nenhum menor acesse os serviços da qoki.
Monitoramento de Padrões
Nossa equipe monitora padrões de comportamento que podem indicar jogo problemático, como aumento repentino de depósitos, sessões muito longas e apostas para recuperar perdas. Quando identificados, o suporte pode entrar em contato proativamente.
Suporte em Português 24/7
Nossa equipe de suporte fala português e está disponível para conversar sobre jogo responsável a qualquer hora. Sem julgamentos, sem burocracia — só apoio genuíno para quem precisa de ajuda.
Autoexclusão Imediata
Quando um usuário solicita autoexclusão, a conta é bloqueada em até 30 minutos. A qoki não envia e-mails de reengajamento para usuários autoexcluídos e não aceita tentativas de novo cadastro durante o período de exclusão.
Conteúdo Educativo
Publicamos regularmente conteúdo educativo sobre gestão de bankroll, como funcionam os RTPs, a natureza aleatória dos jogos e como distinguir entretenimento saudável de comportamento problemático — tudo em português.
Parceria com Organizações de Apoio
A qoki apoia e indica recursos de organizações especializadas em dependência comportamental no Brasil para usuários que precisam de suporte profissional além do que nossa plataforma pode oferecer.
Onde buscar suporte especializado
Se o jogo está causando problemas na sua vida, nesses canais você encontra apoio profissional e confidencial. Pedir ajuda é um ato de coragem — não de fraqueza.
CVV – Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional gratuito, sigiloso e disponível 24 horas. Para quem está em sofrimento ou em crise.
188
Ligação gratuita, 24h/dia
CAPS – Centro de Atenção Psicossocial
Rede pública de saúde mental do SUS. Presente em cidades de todo o Brasil, oferece atendimento gratuito para dependências comportamentais.
Consulte a unidade CAPS mais próxima na sua cidade pelo site do Ministério da Saúde.
Suporte qoki – Jogo Responsável
Nossa equipe de suporte em português pode ativar limites, pausas ou autoexclusão imediatamente, sem julgamentos.
[email protected]
Chat ao Vivo 24/7
WhatsApp (07h–01h BRT)
Lembre-se sempre:
- Apostas são entretenimento, não uma forma de gerar renda ou resolver dívidas
- Nunca aposte dinheiro que você não pode perder
- Pausas são saudáveis — use as ferramentas da qoki sempre que precisar
- O jogo deve ser uma escolha sua, nunca uma compulsão
- Pedir ajuda é o primeiro passo — e a qoki está aqui para apoiar você nesse caminho
Saiba mais sobre a qoki
Consulte nossas outras páginas para entender completamente como a qoki funciona — dos termos de uso à política de privacidade e ao FAQ completo.